Questions fréquentes

Chaque situation est différente. Le diagnostic initial de 10 minutes est gratuit. Ensuite, je vous propose un devis personnalisé selon la complexité de votre dossier. Le devis doit être validé par vos soins avant le démarrage de l’accompagnement. Pas de surprise. Retrouvez le détail sur la page Tarifs.

Je vous rappelle le jour même de votre demande. Le traitement du dossier démarre immédiatement après acceptation du devis.

Je suis basée à Lyon et j’interviens principalement dans la région. Pour les démarches qui se font entièrement en ligne ou par courrier, j’accompagne aussi à distance sur toute la France.

CAF, CPAM, France Travail, titres de séjour, naturalisation, logement social, surendettement, déclarations fiscales, et secrétariat privé. Si votre besoin sort de ce cadre, je vous le dis lors du diagnostic.

Totalement. Vos documents ne servent qu’à votre dossier. Je ne communique vos informations qu’aux organismes concernés. Aucune donnée n’est conservée au-delà du nécessaire ni partagée avec des tiers. Détails dans notre politique de confidentialité.

1. Diagnostic gratuit par téléphone
2. Plan d’action et devis
3. Constitution ou reprise du dossier
4. Transmission et suivi jusqu’à résolution

Je vous explique les motifs du refus et les recours amiables possibles. Si une erreur administrative est identifiable, je vous aide à la contester auprès de l’organisme concerné. Pour un recours contentieux devant un tribunal, je vous oriente vers un professionnel du droit partenaire. Mon engagement : on va jusqu’au bout de ce qui relève de mon périmètre.

Virement bancaire ou lien de paiement par carte bancaire.

Oui. Précisez-le lors du premier contact, je priorise les situations critiques (expiration de titre de séjour, suspension de prestations…).