Transparence & RGPD
Politique de confidentialité
RAPIDOC traite des données personnelles et des documents sensibles dans le cadre de son activité d’accompagnement administratif. Cette politique explique comment ces informations sont collectées, utilisées, protégées et supprimées.
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Engagement de confidentialité professionnelle
La protection de vos informations est un impératif éthique et légal de notre activité. Vos données ne sont jamais vendues, partagées ou utilisées à d’autres fins que le traitement de votre dossier.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
RAPIDOC
- Activité d’accompagnement administratif — Lyon et région
- Email : contact@rapidoc.fr
- Téléphone : 07 61 71 33 34
2. Données collectées
Via le formulaire de contact (site web)
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Type de service souhaité
- Message libre (optionnel)
Dans le cadre d’un accompagnement
- Documents d’identité et administratifs
- Justificatifs de revenus, de domicile, de situation familiale
- Correspondances avec les organismes (CAF, CPAM, préfecture, etc.)
- Toute pièce nécessaire au traitement du dossier
Via le site web (automatiquement)
- Données de navigation via Google Analytics (pages visitées, durée, appareil)
- Données de référencement via Rank Math SEO
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
⚠️ Google Analytics
Cet outil collecte des données anonymisées sur la navigation. Si vous ne souhaitez pas être suivi, vous pouvez installer l’extension Google Analytics Opt-out dans votre navigateur.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de contact et de diagnostic
- Constituer, vérifier et suivre vos dossiers administratifs
- Transmettre vos documents aux organismes compétents (CAF, CPAM, préfecture, etc.)
- Améliorer le site web grâce aux données de navigation anonymisées
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Engagement de non-communication
Absence de divulgation externe
RAPIDOC ne divulgue aucune information à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Transmission aux organismes administratifs dans le cadre strict du dossier
- Obligation légale ou réquisition judiciaire
- Accord exprès et préalable du client
Structure individuelle
RAPIDOC est une structure individuelle. Aucun collaborateur ou tiers n’a accès aux dossiers clients sans autorisation expresse du client concerné.
5. Sécurisation des données
Données numériques
- Stockage sur appareils protégés par mot de passe (téléphone et ordinateur)
- Documents clients conservés sur Google Drive et OneDrive avec accès restreint
- Archivage sécurisé sur NAS (serveur local chiffré) à venir
- Suppression définitive après expiration des délais légaux de conservation
Documents transmis par WhatsApp ou email
- Utilisation de canaux sécurisés pour les transmissions de documents sensibles
- Suppression des échanges après clôture du dossier et expiration des délais
Documents papier
- Conservation dans un espace sécurisé à accès restreint
- Destruction par déchiquetage à l’issue des délais légaux
6. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (dossier en cours) | Durée du dossier + 1 an |
| Documents administratifs clients | Durée du dossier + 3 ans (obligation légale) |
| Données de contact (sans dossier actif) | 2 ans après le dernier contact |
| Données Google Analytics | 14 mois (paramétrage par défaut Google) |
| Cookies techniques | 13 mois maximum |
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — obtenir communication des données vous concernant
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de limitation — limiter le traitement dans les cas prévus par la réglementation
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@rapidoc.fr. Réponse sous 30 jours maximum.
8. Cookies
Le site www.rapidoc.fr utilise les types de cookies suivants :
Cookies techniques (obligatoires)
Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.
Cookies analytiques (Google Analytics)
Permettent de mesurer l’audience du site de façon anonymisée (pages visitées, durée, source). Ces données nous aident à améliorer le site. Vous pouvez vous y opposer via l’extension Google Analytics Opt-out.
Cookies SEO (Rank Math)
Plugin de référencement utilisé côté serveur. Ne dépose pas de cookies de traçage sur les appareils des visiteurs.
9. Réclamation
En cas de différend sur le traitement de vos données, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Une question sur vos données ?
Nous répondons sous 30 jours à toute demande relative à vos données personnelles.